902‑424‑6780
Accueil général, informations, réception des plaintes, demande de rendez-vous (heures de bureau).
Si vous êtes en danger ou craignez pour votre sécurité
contactez le 911 sans attendre
Retour à la carte géographiqueServices offerts
Accueil, écoute, conseil et traitement en toute confidentialité des plaintes concernant l’administration d’un organisme public, la prestation de services publics provinciaux/municipaux, la non‑équité, la faute administrative, la maltraitance institutionnelle ou la discrimination dans le système public
Enquête impartiale sur les situations signalées (“own motion investigations” possibles en cas de problématique systémique), médiation entre citoyens et institutions, recommandations à l’administration, suivi et transparence des démarches
Services spécialisés pour jeunes (conditions d’accueil en foyer jeunesse, écoles, établissements correctionnels), pour personnes âgées (accès aux services, respect du droit, plaintes liées aux programmes pour aînés), pour détenus ou usagers vulnérables
Ligne confidentielle destinée aux dénonciations de fautes majeures (“wrongdoing”) dans tout organisme public ou parapublic sous juridiction provinciale (corruption, détournement, actes illicites)
Animation d’un service d’information et d’éducation citoyenne sur le rôle de l’ombudsman, le recours aux droits administratifs, la prévention et la résolution des conflits au bénéfice de la transparence démocratique
Bureau de l’Ombudsman de la Nouvelle‑Écosse
Le Bureau de l’Ombudsman de la Nouvelle‑Écosse agit comme un recours impartial, indépendant et confidentiel pour toute personne ou groupe qui estime ne pas avoir reçu justice ou équité de la part d’un service public provincial ou municipal. Par ses pouvoirs d’enquête, de médiation et de suivi, il renforce la transparence administrative, protège les droits citoyens, promeut la reddition de comptes gouvernementale et contribue à améliorer la qualité, l’équité et l’accessibilité des services publics pour l’ensemble de la population néo-écossaise.
Langues parlée :
Concernant les langues
Français
Le service en français est officiellement disponible, tant pour le dépôt d’une plainte, la communication écrite, l’accès aux formulaires que les entretiens téléphoniques ou en personne : des employés bilingues sont affectés à la prise en charge des dossiers francophones, y compris les jeunes et les aînés.
Anglais
Langue principale de gestion quotidienne, de documentation interne, de gestion des dossiers, de prestation des services sur l’ensemble du territoire.
Autres langues
Accès à des interprètes sur demande, notamment pour les usagers immigrants, les familles allophones ou les situations de diversité linguistique, garantissant la compréhension et la confidentialité, quel que soit le besoin de langue.
Numéros de téléphone
Adresses électroniques
Sites Web