Autres politiques
À propos de la base de données de la FFANE
La Fédération des femmes acadiennes de la Nouvelle-Écosse (FFANE) est un organisme sans but lucratif qui vise à offrir un service d’information et d’orientation confidentiel et gratuit, permettant au public de trouver facilement des services communautaires, de santé et sociaux, en particulier pour les femmes acadiennes et francophones de la Nouvelle-Écosse. Le maintien d’une base de données à jour, reflétant les besoins de la communauté, constitue une priorité essentielle pour la FFANE.
La base de données de la FFANE a pour objectifs :
- Offrir une ressource d’information accessible au public via Internet.
- Servir de source d’information pour la FFANE et ses partenaires, afin de fournir de l’information et de l’orientation aux citoyennes, groupes et professionnel·le·s.
- Soutenir la planification communautaire et la recherche.
- Appuyer des programmes, projets et comités spécialisés de la FFANE et de ses partenaires.
La FFANE est dirigée par un conseil d’administration. L’ensemble des services, y compris la collecte et la gestion des données, est assuré par l’équipe de la FFANE.
Objectif de la politique d’inclusion et d’exclusion des données
Cette politique définit la portée de la base de données de la FFANE et les principes sur lesquels reposent les décisions d’inclusion ou d’exclusion. Elle précise les normes et critères relatifs aux organismes et services qui seront inclus ou exclus de la base de données.
Critères d’inclusion
La politique d’inclusion et d’exclusion de la FFANE s’appuie sur la définition des services humains :
Les services humains « aident les personnes à devenir plus autonomes, préviennent la dépendance, renforcent les liens familiaux, soutiennent le développement personnel et social et assurent le bien-être des individus, familles, groupes et communautés. Ils facilitent également la capacité des personnes à prendre soin d’enfants ou de personnes à charge, assurent la disponibilité de services de protection pour les personnes vulnérables, soutiennent les personnes aînées et les personnes en situation de handicap, offrent des activités sociales, religieuses et de loisirs, favorisent l’enrichissement culturel de la communauté et veillent à ce que chacun·e dispose de l’information nécessaire pour participer pleinement à la vie communautaire. »
La base de données inclut les organismes offrant des services directs accessibles au grand public, que ce soit en personne, par téléphone, par Internet (courriel, forums en ligne) ou par d’autres technologies émergentes.
Les organismes admissibles incluent :
- Les organismes sans but lucratif, organismes communautaires ou entités gouvernementales. Les organismes à but non lucratif qui exigent des frais pour certains services seront inclus, avec mention des frais et, le cas échéant, des possibilités de réduction ou d’exonération pour les personnes à faible revenu.
- Les organismes situés à l’extérieur de la Nouvelle-Écosse, mais dont les services sont accessibles aux Néo-Écossaises et Néo-Écossais.
- Les organismes à vocation religieuse, à condition que leurs services soient ouverts à la communauté sans obligation de participation à des pratiques religieuses.
Inclusion discrétionnaire
Certains organismes privés à but lucratif qui offrent un service communautaire non suffisamment assuré par le secteur non lucratif peuvent être inclus, à condition que le service soit gratuit et ouvert au public.
Priorités d’inclusion
La FFANE établit des priorités pour l’inscription des services dans la base de données, en fonction des besoins de la communauté.
Priorité 1 : Services essentiels
Un effort particulier est fait pour recenser de façon exhaustive tous les services admissibles dans les domaines suivants :
- Banques alimentaires, soupes populaires et autres programmes alimentaires.
- Soutien au revenu et aide financière pour les besoins de base (logement, services publics, frais médicaux).
- Hébergement temporaire ou permanent pour personnes ou familles sans domicile.
- Programmes de dons ou de financement d’articles essentiels (vêtements, meubles, électroménagers) et coordination de la distribution de dons.
- Services publics ou spécialisés de transport et aide financière pour le transport.
- Services de santé (préventifs, curatifs, santé mentale, sécurité publique).
- Services d’éducation, d’aide à l’emploi ou de formation professionnelle.
- Organismes d’intervention de crise et/ou de soutien émotionnel.
- Organismes de maintien de l’ordre, de protection, d’information ou d’aide juridique.
- Organismes de protection des consommateurs et gestion des plaintes.
- Services destinés à des groupes démographiques confrontés à des défis spécifiques (langue, statut d’immigrant·e ou de réfugié·e, origine ethno-culturelle, âge, genre, orientation sexuelle, faible revenu, faible niveau de littératie, itinérance, handicap, problèmes de santé).
Priorité 2 : Services complémentaires
Pour ces domaines, l’inclusion dépend des ressources disponibles et d’ententes de partage de données avec d’autres organismes. La FFANE peut référer les utilisatrices à des services qui maintiennent leurs propres bases de données à jour.
Services de deuxième priorité :
- Programmes de loisirs, activités sociales ou communautaires.
- Services aux consommateurs (conseil en crédit, gestion de dettes, demandes de permis, éducation du consommateur, aide à la préparation d’impôts).
- Groupes de sensibilisation à une cause d’intérêt communautaire.
- Informations sur les représentant·e·s politiques locaux.
Avis et réserves
- Le niveau de détail, la langue utilisée et la présentation des informations sont à la discrétion de la FFANE.
- L’inclusion dans la base de données est gratuite et n’est conditionnée à aucun achat de produits, service ou espace publicitaire.
- L’inclusion d’un organisme ou programme ne constitue pas un endossement par la FFANE ; l’exclusion ne signifie pas une désapprobation.
- Certains services ne répondant pas généralement aux critères d’inclusion peuvent être ajoutés si leur présence est jugée bénéfique pour la communauté.
La FFANE se réserve le droit de :
- Prioriser et limiter l’inscription de services.
- Exclure tout organisme dont la philosophie ou les activités pourraient nuire au bien-être des personnes ou de la communauté (haine, discrimination, fraude, activités criminelles, non-respect des licences, etc.).
- Refuser ou retirer la fiche d’un organisme ayant fait l’objet de plaintes sérieuses auprès d’un organisme de réglementation, de la FFANE ou d’autres partenaires.
- Exclure les organismes dont les services ne sont pas accessibles au public ou réservés à un groupe fermé, sauf si la mission vise une population sous-représentée.
- Exclure les services de sociétés privées à but lucratif, sauf mention de leur existence dans des associations professionnelles. Les personnes seront référées à ces associations, sans recommandation de membres spécifiques.
- Refuser d’inscrire ou de maintenir la fiche d’organismes qui ne répondent pas aux demandes de mise à jour.
- Refuser d’inscrire des organismes existant depuis moins de six mois.
Procédure d’appel
Les décisions d’inclure, d’exclure ou de retirer une fiche de service peuvent faire l’objet d’un appel écrit à la FFANE, après une tentative raisonnable de résolution avec les responsables des données.