Concernant les langues
Français
La grande majorité des services est assurée en anglais ; toutefois, l’équipe peut orienter vers des intervenantes bilingues ou activer un service de traduction/interprétation si une femme ou une famille francophone sollicite de l’aide. Une prise en charge adaptée et confidentielle est recherchée en tout temps.
Anglais
Langue officielle du service, de l’accompagnement au refuge, du counseling, de la gestion administrative et de tout l’accueil téléphonique et sur site.
Autres langues
Soutien possible ponctuellement dans d’autres langues grâce à un réseau d’interprètes communautaires, partenaires d’établissements d’accueil ou bénévoles, particulièrement pour les immigrantes, réfugiées et membres de communautés racialisées.